Politique de rembourssement

Politique de Retour de Nos Jolies Choses

Chez Nos Jolies Choses, notre objectif premier est votre satisfaction. Nous comprenons cependant que des situations peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin de retourner un article. Nous sommes là pour rendre ce processus aussi simple que possible.

Durée et Conditions de Retour

Notre politique de retour standard est de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis. Passé ce délai, nous ne pourrons généralement pas accepter de retour ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine et présenter un dysfonctionnement notable qui ne soit pas lié à une utilisation incorrecte.

Les produits périssables tels que les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés. Nous vous demandons également une preuve d'achat ou un reçu pour compléter votre retour.

Articles Non Éligibles

Certains articles peuvent ne pas être éligibles à un retour, notamment s'ils sont endommagés, manquent de pièces ou sont retournés après plus de 30 jours après la livraison.

Processus de Remboursement

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l'article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial.

Remboursement Tardif ou Manquant

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Si le remboursement tarde toujours, veuillez nous contacter à bonjour@nosjolieschoses.com.

Échanges

Nous ne procédons à des échanges que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article, veuillez nous contacter par e-mail.

Frais de Retour

Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et seront déduits de votre remboursement.

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi ou d'opter pour une assurance expédition pour les articles de plus de 75€, car nous ne pouvons garantir la réception de votre retour.

Pour initier un retour ou pour toute question supplémentaire, veuillez nous contacter en cliquant ici.